colleiKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan collei, bagaimana kami melindungi data tersebut, dan hak-hak Anda atas informasi pribadi Anda. Kami di collei berkomitmen untuk transparansi penuh dalam setiap aspek penanganan data.

Ketika Anda membuka akun, melakukan deposit, atau bermain di platform kami, kami mengumpulkan informasi tertentu. Informasi ini digunakan untuk memverifikasi identitas Anda, memproses transaksi pembayaran, mendeteksi penipuan, dan meningkatkan layanan kami. Kami tidak pernah menjual data Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Kebijakan privasi kami berlaku untuk semua pengguna collei di wilayah di mana layanan kami tersedia sesuai dengan hukum lokal yang berlaku.

Data yang Kami Kumpulkan di collei

Kami di collei mengumpulkan data dalam beberapa kategori. Pertama, data identitas: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat fisik Anda. Data ini diperlukan untuk membuka akun dan memenuhi persyaratan verifikasi Know Your Customer (KYC) yang berlaku di Indonesia.

Kedua, kami mengumpulkan data dokumen: salinan digital dari kartu identitas (KTP, SIM, atau paspor) dan bukti alamat (tagihan utilitas atau surat resmi lainnya). Dokumen-dokumen ini disimpan dengan enkripsi dan hanya diakses oleh tim verifikasi kami.

Keempat, kami mengumpulkan data aktivitas: permainan apa yang Anda mainkan, berapa lama Anda bermain, dan hasil sesi Anda. Data ini digunakan untuk personalisasi pengalaman Anda dan untuk analisis internal tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami.

Kelima, kami mengumpulkan data teknis: alamat IP Anda, jenis perangkat yang Anda gunakan, sistem operasi, browser, dan informasi tentang koneksi internet Anda. Data ini membantu kami mengoptimalkan platform untuk berbagai perangkat dan jaringan.

Data Identitas

Nama, email, telepon, tanggal lahir, alamat — diperlukan untuk membuka akun dan verifikasi KYC.

Data Dokumen

Salinan KTP, SIM, paspor, bukti alamat — disimpan terenkripsi dan hanya diakses untuk verifikasi.

Data Transaksi

Riwayat deposit, penarikan, metode pembayaran — digunakan untuk deteksi penipuan dan keamanan.

Data Aktivitas

Permainan yang dimainkan, durasi sesi, hasil — untuk personalisasi dan analisis internal.

Data Teknis

IP, perangkat, browser, koneksi — untuk optimasi platform dan keamanan jaringan.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami di collei menggunakan data Anda untuk tujuan-tujuan berikut. Pertama, untuk memverifikasi identitas Anda dan memastikan bahwa Anda memenuhi persyaratan kelayakan untuk menggunakan platform kami. Ini adalah langkah keamanan yang wajib dan melindungi Anda dari akses tidak sah ke akun Anda.

Ketiga, kami menggunakan data untuk mendeteksi dan mencegah penipuan. Kami menganalisis pola transaksi Anda untuk mengidentifikasi aktivitas yang tidak biasa atau mencurigakan. Jika kami mendeteksi sesuatu yang tidak normal, kami dapat menghubungi Anda untuk memverifikasi bahwa transaksi tersebut sah.

Keempat, kami menggunakan data untuk meningkatkan layanan kami. Kami menganalisis bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami, permainan apa yang paling populer, dan fitur apa yang paling sering digunakan. Informasi ini membantu kami membuat keputusan tentang fitur baru dan perbaikan platform.

Kelima, kami menggunakan data untuk komunikasi dengan Anda. Kami mengirimkan email tentang pembaruan akun, promosi, dan pemberitahuan penting lainnya. Anda dapat mengelola preferensi email Anda kapan saja melalui pengaturan akun Anda.

Pemroses Data Pihak Ketiga

Kami di collei bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk menjalankan platform kami. Penyedia ini termasuk pemroses pembayaran, penyedia hosting cloud, dan layanan analitik. Semua penyedia pihak ketiga kami menandatangani perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya dapat menggunakan data Anda untuk tujuan yang kami tentukan.

Pemroses pembayaran kami (yang menangani e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan akun virtual bank) menerima informasi transaksi Anda yang diperlukan untuk menyelesaikan pembayaran. Mereka tidak dapat menggunakan data ini untuk tujuan lain tanpa persetujuan kami.

Penyedia hosting kami menyimpan data akun Anda di server yang dilindungi dengan enkripsi tingkat enterprise. Server kami dapat berlokasi di luar yurisdiksi Indonesia, tetapi semua data dienkripsi dan hanya dapat diakses oleh sistem kami yang aman.

Hak-Hak Anda atas Data Pribadi Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, dan menghapus data pribadi Anda. Untuk mengakses data Anda, masuk ke akun collei Anda dan buka bagian "Pengaturan Akun". Di sana, Anda dapat melihat semua informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda.

Jika Anda menemukan bahwa informasi kami tentang Anda tidak akurat, Anda dapat meminta kami untuk memperbaikinya. Hubungi tim dukungan kami melalui fitur "Hubungi Kami" di aplikasi atau melalui email, dan kami akan memperbarui informasi Anda dalam waktu 7 hari kerja.

Anda juga memiliki hak untuk meminta penghapusan data Anda. Namun, kami mungkin perlu menyimpan beberapa data untuk memenuhi persyaratan hukum atau untuk menyelesaikan transaksi yang tertunda. Jika Anda meminta penghapusan, kami akan menghapus semua data yang tidak diperlukan secara hukum dalam waktu 30 hari.

Privasi Anda adalah prioritas kami. Kami percaya bahwa Anda harus memiliki kontrol penuh atas data pribadi Anda.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami di collei menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman Anda di platform kami. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, seperti bahasa yang Anda pilih atau apakah Anda ingin tetap masuk ke akun Anda.

Kami menggunakan dua jenis cookie: cookie esensial dan cookie analitik. Cookie esensial diperlukan untuk platform kami berfungsi dengan baik. Cookie analitik membantu kami memahami bagaimana pengguna menggunakan platform kami sehingga kami dapat meningkatkannya.

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun, jika Anda menonaktifkan cookie esensial, beberapa fitur platform kami mungkin tidak berfungsi dengan baik.

Keamanan Data di collei

Kami di collei mengambil keamanan data Anda dengan sangat serius. Semua data pribadi Anda dienkripsi menggunakan standar enkripsi tingkat bank (SSL/TLS). Data ini disimpan di server yang dilindungi dengan firewall, sistem deteksi intrusi, dan pemantauan keamanan 24/7.

Kami melakukan audit keamanan reguler untuk memastikan bahwa sistem kami tetap aman terhadap ancaman terbaru. Jika kami mendeteksi pelanggaran keamanan, kami akan memberitahu Anda segera dan mengambil langkah-langkah untuk meminimalkan dampaknya.

Meskipun kami mengambil langkah-langkah keamanan yang ketat, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Kami mendorong Anda untuk mengambil langkah-langkah keamanan Anda sendiri, seperti menggunakan password yang kuat dan tidak membagikan detail login Anda dengan siapa pun.

Berapa Lama Kami Menyimpan Data Anda

Kami di collei menyimpan data Anda selama akun Anda aktif. Setelah Anda menutup akun Anda, kami akan menyimpan data Anda selama 7 tahun untuk memenuhi persyaratan hukum dan untuk menyelesaikan transaksi yang tertunda. Setelah periode ini, kami akan menghapus semua data Anda kecuali jika kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama.

Hubungi Kami tentang Privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau tentang bagaimana kami menangani data Anda, hubungi tim dukungan kami. Anda dapat menghubungi kami melalui fitur "Hubungi Kami" di aplikasi collei, melalui email, atau melalui formulir kontak di situs web kami. Kami akan merespons pertanyaan Anda dalam waktu 48 jam.

Jika Anda tidak puas dengan cara kami menangani data Anda, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal di yurisdiksi Anda. Di Indonesia, Anda dapat menghubungi Otoritas Jasa Keuangan (OJK) atau badan regulasi lainnya yang relevan.

Kami di collei berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan untuk beroperasi dengan transparansi penuh. Kebijakan privasi ini mencerminkan komitmen kami tersebut. Jika Anda memiliki saran tentang bagaimana kami dapat meningkatkan perlindungan privasi kami, kami ingin mendengarnya.